• Rapport d'incident technique du 09/03/2011

    Comme vous avez pu le remarquer jeudi 9 mars, l'ensemble de la plateforme était indisponible durant plus d'une demie heure au courant de la soirée.

    Cette interruption était dûe à un problème technique d'ordre matériel. Notre hébergeur a fait le nécessaire pour que le service soit rétabli dans les plus brefs délais.

    Extrait du rapport d'incident :

    "Mercredi 9 mars vers 20h40, nous avons constaté une panne sur le service de load balancing. Ce service est chargé de répartir la charge sur l'ensemble de vos serveurs web.

    Après quelques minutes, nous diagnostiquons la panne d'un bandeau électrique alimentant notamment les deux serveurs de load balancing que nous utilisons, ainsi que le serveur mail. Nous lançons alors l'intervention d'un technicien sur place.

    Le bandeau électrique a été rallumé à 21h00. Le service de load balancing a été de nouveau opérationnel à 21h15. Le service de chiffrage SSL a été de retour à 21h40 en raison d'une configuration plus complexe.

    Jeudi 10 mars à 17h45, un disfonctionnement matériel causé par la coupure électrique de la veille nous a contraint à déplacer en urgence le service de load balancing sur un autre serveur physique, entrainant une interruption de service imprévue de 5 minutes.

    Dans les prochains jours, nous allons redonder ces services sur deux bandeaux électriques différents."

    Veuillez en tout cas nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L'Equipe KaZeo.


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  • Commentaires

    1
    FRANCINE78
    Lundi 14 Mars 2011 à 21:02
    Merci de faire le max pour ces pannes. De notre côté on imagine mal les problèmes mais on sait juste que ça ne marche pas. Bonne semaine à vous. Francine
    2
    Lundi 21 Mars 2011 à 18:57
    MERCI pour votre travail. mais je ne peux plus rien faire sur mon blog. les images ne passent plus, la barre d'outils a disparu... Quand pensez-vous rétablir la normalité des activités ? MERCI. Cordialement. Coryphee
    3
    terres
    Mercredi 23 Mars 2011 à 09:32
    Je ne sais pas si c'est là que je dois poser ma question mais j'ai galéré hier un bon moment hier toute seule alors je me lance: en voulant modifier mon édito je l'ai effacé ( "désinstallé"), impossible de le retrouver! pas trop grave si j'arrivais à le refaire mais je ne trouve pas non plus comment faire. j'ai bidouillé un nouvel article que j'ai nommé édito et je fais apparaître en accueil... mais ça n'aura qu'un temps! merci de m'aider à refaire un édito
    4
    Damien_68
    Mercredi 23 Mars 2011 à 11:59
    Bonjour,

    Le support technique est assuré sur notre forum accessible depuis votre compte en cliquant sur "Mon compte" > "Forum & Aide".

    Damien_68
    Community Manager de KaZeo.
    5
    Damien_68
    Mercredi 23 Mars 2011 à 12:00
    Bonjour,

    A première vue le problème se situe de votre côté (probablement le navigateur internet qui est mal configuré ou pas à jour).
    Je vous invite à vous rendre sur notre forum pour plus d'informations.

    Damien_68
    Community Manager de KaZeo.
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